Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ KARLA (KARLA CO.,LTD, sau đây gọi là "KARLA" hoặc "chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng website www.karla.com.vn, và cách bạn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu đó.

Ngày hiệu lực: [KARLA xác nhận ngày hiệu lực]

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân thu thập qua website www.karla.com.vn, chủ yếu qua biểu mẫu "Gửi yêu cầu tư vấn" ở mục Liên hệ của trang chủ.

Dữ liệu của đáp viên trong các dự án nghiên cứu thị trường do KARLA thực hiện không được thu thập qua website này và được điều chỉnh bởi các thỏa thuận riêng của từng dự án.

Đơn vị chịu trách nhiệm

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ KARLA (KARLA CO.,LTD)
Mã số thuế: 0313122856
Địa chỉ: 371/47 Trường Chinh, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Email: info@karla.com.vn

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn gửi biểu mẫu "Gửi yêu cầu tư vấn", website tiếp nhận các thông tin sau:

Thông tin	Bắt buộc?	Ghi chú
Họ tên	Có	Để biết cách xưng hô khi liên hệ lại
Công ty	Không	Tên tổ chức bạn đại diện, nếu có
Email	Có	Để phản hồi yêu cầu
Số điện thoại	Có	Để liên hệ trao đổi nhu cầu
Nhu cầu	Không	Dịch vụ bạn quan tâm, chọn từ danh sách
Mô tả ngắn	Không	Nội dung bạn tự nhập về nhu cầu nghiên cứu
Xác nhận đồng ý	Có	Ô đánh dấu đồng ý xử lý dữ liệu theo chính sách này
Trang nguồn	Tự động	Đường dẫn bài viết "Kiến thức" bạn bấm từ đó để mở biểu mẫu, nếu có
Thời điểm gửi	Tự động	Ghi kèm yêu cầu khi được chuyển đến KARLA

Vui lòng không nhập vào ô "Mô tả ngắn" các thông tin nhạy cảm (ví dụ thông tin sức khoẻ, tài chính cá nhân) hoặc dữ liệu cá nhân của người khác. Mô tả nhu cầu nghiên cứu ở mức tổng quát là đủ để chúng tôi liên hệ lại.

Bản thân website không dùng công cụ phân tích hay quảng cáo để thu thập dữ liệu về hành vi duyệt web của bạn (xem mục Cookie). Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ website có thể xử lý các dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và thông tin trình duyệt để truyền tải và bảo vệ website.

Mục đích sử dụng

KARLA sử dụng dữ liệu bạn gửi qua biểu mẫu để phản hồi yêu cầu tư vấn của bạn: liên hệ lại qua email hoặc điện thoại, trao đổi về nhu cầu nghiên cứu và dịch vụ phù hợp.

KARLA không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu muốn sử dụng dữ liệu cho mục đích khác với mục đích trên, KARLA sẽ hỏi ý kiến và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của bạn.

Cơ sở xử lý dữ liệu

KARLA xử lý dữ liệu nêu trên dựa trên sự đồng ý của bạn, được thể hiện khi bạn đánh dấu vào ô đồng ý trước khi gửi biểu mẫu. Biểu mẫu không gửi được nếu ô này chưa được đánh dấu.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/01/2026) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành Luật.

Chia sẻ dữ liệu và nhà cung cấp dịch vụ

Website không lưu yêu cầu của bạn vào cơ sở dữ liệu riêng. Khi bạn gửi biểu mẫu, nội dung được chuyển thành email gửi đến hộp thư tiếp nhận của KARLA. Để làm việc này, KARLA sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ sau:

Cloudflare (Cloudflare Pages): lưu trữ website và chạy chức năng tiếp nhận biểu mẫu.
Resend: dịch vụ gửi email, chuyển nội dung yêu cầu của bạn đến hộp thư của KARLA (khi chức năng gửi email đã được cấu hình).
Nhà cung cấp hộp thư của KARLA: [KARLA xác nhận nhà cung cấp hộp thư nhận yêu cầu]

Máy chủ của các nhà cung cấp trên có thể đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. [KARLA xác nhận việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài và các thủ tục liên quan]

Ngoài các trường hợp trên, KARLA chỉ cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Lưu trữ dữ liệu

Yêu cầu của bạn được lưu trong hộp thư tiếp nhận của KARLA trong thời hạn [KARLA xác nhận thời hạn lưu trữ]. Hết thời hạn này, hoặc sớm hơn khi bạn rút lại sự đồng ý hay yêu cầu xoá dữ liệu, KARLA sẽ xoá dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu giữ lâu hơn.

Quyền của bạn

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, đối với dữ liệu bạn đã gửi cho KARLA, bạn có quyền:

Rút lại sự đồng ý: sau khi bạn rút lại sự đồng ý, KARLA ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích nêu trên.
Truy cập: đề nghị KARLA cho biết KARLA đang lưu những dữ liệu nào về bạn.
Chỉnh sửa: đề nghị chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Xoá: đề nghị xoá dữ liệu của bạn.
Các quyền khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi email đến info@karla.com.vn, ghi rõ yêu cầu và email hoặc số điện thoại bạn đã dùng khi gửi biểu mẫu để chúng tôi xác định đúng dữ liệu. KARLA phản hồi trong thời hạn [KARLA xác nhận thời hạn phản hồi yêu cầu].

Bảo mật dữ liệu

KARLA áp dụng các biện pháp kỹ thuật sau để bảo vệ dữ liệu bạn gửi qua website:

Website được truyền tải qua kết nối mã hoá HTTPS.
Chức năng tiếp nhận chỉ nhận dữ liệu gửi từ chính website karla.com.vn, kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu và có cơ chế lọc thư rác tự động.
Website chỉ cho phép chạy mã nguồn từ chính tên miền của mình, không nhúng mã của bên thứ ba.
Yêu cầu không được lưu vào cơ sở dữ liệu trên website mà chỉ chuyển đến hộp thư tiếp nhận của KARLA. [KARLA xác nhận biện pháp kiểm soát truy cập hộp thư nhận yêu cầu]

Không có biện pháp nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, KARLA sẽ xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật.

Website karla.com.vn không sử dụng cookie theo dõi, không dùng công cụ phân tích truy cập hay mã quảng cáo của bên thứ ba và không lưu dữ liệu trên trình duyệt của bạn. Phông chữ được tải từ chính website, không qua dịch vụ bên ngoài. Hạ tầng Cloudflare có thể đặt cookie kỹ thuật cần thiết cho việc bảo vệ website. [KARLA xác nhận cấu hình Cloudflare]

Thay đổi chính sách

KARLA có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi cách xử lý dữ liệu hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực mới.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách này hoặc về dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ KARLA (KARLA CO.,LTD) — MST 0313122856
Địa chỉ: 371/47 Trường Chinh, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Email: info@karla.com.vn